Soporte de Fidelio y Suite8
Diagnóstico de errores, recuperación del sistema, configuración, consultoría para usuarios y acompañamiento de procesos hoteleros.
Fidelio V8 / Oracle Hospitality Suite8
Modernizamos Fidelio y Suite8 para las operaciones hoteleras actuales
Soporte, integraciones, módulos web, informes y automatización — sin sustituir su PMS.
Fidelio V8 · Suite8 · Oracle · Integraciones · Web y móvil · IA y analítica
Qué hacemos
Soluciones IT integrales para hoteles
Desde resolver un incidente puntual hasta desarrollar un nuevo sistema integrado con la infraestructura del hotel.
Desarrollo y adaptación de módulos
Lógica de negocio adicional, automatización de operaciones y ampliación del PMS según las necesidades de cada hotel.
Integraciones
Intercambio de datos con sistemas de reservas, pagos, cerraduras electrónicas, POS, CRM, notificaciones y otras soluciones externas.
Interfaces web modernas
Puestos de trabajo móviles y en navegador para empleados y directivos: reservas, housekeeping, fichas de huéspedes, tareas, servicios y control operativo.
Informes, analítica e IA
Nuevos informes, paneles de gestión, resúmenes automáticos, búsqueda en datos hoteleros y herramientas de IA para equipos y dirección.
Oracle e infraestructura
Trabajo con Oracle Database, rendimiento, migraciones, copias de seguridad, recuperación de datos, servicios Docker e infraestructura local del hotel.
Áreas listas para implantar
Soluciones que ya se pueden implementar
Escenarios claros de modernización sin catálogos extensos y sin interrumpir el trabajo diario del hotel.
Digital IDCheck-in con Digital ID
Escaneo de código QR, obtención de datos del documento y cumplimentación automática de la ficha del huésped en Fidelio / Suite8.
Abrir calculadora de coste
Front OfficeEscaneo de pasaportes
Reconocimiento de documentos, rellenado de datos del huésped, validación de campos y guardado de imágenes según los procesos del hotel.
Guest webPerfil de reserva y autoservicio del huésped
Página web personal de la reserva: pago, carga de documentos, servicios adicionales y preferencias del huésped.
Suite8 UIWeb Companion para Suite8
Interfaces modernas en navegador y móvil sobre el PMS existente, sin migraciones complejas ni paradas operativas.
Data exchangeIntegraciones con sistemas externos
Conexión de soluciones externas mediante API, intercambio de archivos, agentes locales, bases de datos, nube, equipos y protocolos específicos.
BIInformes y paneles de gestión
Informes para pantalla e impresión, indicadores diarios, ocupación, ventas, ingresos, operaciones y control de KPI clave.
OpsCopias de seguridad y monitorización
Backups automáticos, control de ejecución, notificaciones de errores y ayuda en la recuperación.
CustomDesarrollo a medida
Cuando no existe una solución estándar, Fidelio Pro la diseña y desarrolla según los procesos reales del hotel.
Ventaja principal
No sustituimos un sistema que funciona: lo hacemos moderno
Muchos sistemas hoteleros funcionan de forma fiable durante años, aunque sus interfaces, informes e integraciones ya no responden a las exigencias actuales.
Fidelio Pro añade interfaces web, integraciones, automatización y analítica alrededor del PMS existente. El hotel conserva sus procesos y datos, y obtiene herramientas modernas para empleados, huéspedes y dirección.
Por qué Fidelio Pro
Un partner técnico práctico para la infraestructura hotelera
Conocemos los procesos hoteleros
Entendemos recepción, reservas, contabilidad, restaurantes, housekeeping y el trabajo del equipo IT del hotel.
Trabajamos con la infraestructura existente
Tenemos en cuenta versiones reales de PMS, Oracle, estaciones de trabajo, servidores locales e interfaces ya conectadas.
Resolvemos tareas concretas
Primero definimos el problema y luego proponemos una solución técnica y económicamente razonable.
Acompañamos después del lanzamiento
Ayudamos con implantación, pruebas, formación, correcciones y evolución posterior de la solución.
Proceso
Cómo trabajamos
Avanzamos por etapas cortas y claras: desde el análisis de la tarea hasta el soporte posterior al lanzamiento.
01Analizamos la tarea
Aclaramos la configuración actual, las limitaciones y el resultado deseado.
02Proponemos una solución
Definimos arquitectura, alcance, coste y fases de implantación.
03Desarrollamos y probamos
Creamos la solución y la comprobamos en un entorno de pruebas o con un grupo limitado de usuarios.
04Lanzamos y damos soporte
Implantamos la solución en producción y acompañamos su operación posterior.
Para partners tecnológicos
Integramos sus productos con sistemas hoteleros
Ayudamos a desarrolladores, fabricantes de equipos y proveedores de servicios hoteleros a conectar sus productos con Fidelio V8 / Suite8 y otros sistemas IT del hotel.
Trabajamos con API, intercambio de archivos, bases de datos, agentes locales, servicios cloud, equipos y protocolos específicos.
Contactos
Cuéntenos qué tarea hay que resolver
Describa el sistema utilizado, el problema actual o el resultado deseado. Analizaremos la tarea y propondremos una vía práctica de implementación.
El formato, los tiempos y las condiciones de soporte dependen de la opción de servicio elegida.